ph888 গোপনীয়তা নীতি —
আপনার তথ্য আমাদের কাছে সুরক্ষিত

ph888 (এরপর "আমরা", "আমাদের" বা "প্ল্যাটফর্ম" হিসেবে উল্লিখিত) বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য একটি অনলাইন গেমিং ও বেটিং প্ল্যাটফর্ম। এই গোপনীয়তা নীতি আমাদের ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ এবং সকল সংশ্লিষ্ট সেবায় প্রযোজ্য।

ph888-এ নিবন্ধন করলে বা সেবা ব্যবহার করলে আপনি এই গোপনীয়তা নীতিতে সম্মতি দিচ্ছেন বলে ধরে নেওয়া হয়। এই নীতিতে ব্যবহৃত কিছু গুরুত্বপূর্ণ শব্দের অর্থ নিচে দেওয়া হলো:

• ব্যক্তিগত তথ্য: এমন যেকোনো তথ্য যা দিয়ে আপনাকে সরাসরি বা পরোক্ষভাবে চেনা যায়, যেমন নাম, মোবাইল নম্বর, ইমেইল বা পেমেন্ট তথ্য।
• প্রক্রিয়াকরণ: তথ্য সংগ্রহ, সংরক্ষণ, পরিবর্তন, বিশ্লেষণ বা মুছে ফেলার যেকোনো কার্যক্রম।
• তৃতীয় পক্ষ: ph888 ছাড়া অন্য যেকোনো ব্যক্তি বা প্রতিষ্ঠান।
• কুকি: আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত ছোট ডেটা ফাইল যা ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে ব্যবহার হয়।

ph888 আপনার কাছ থেকে দুটি পদ্ধতিতে তথ্য সংগ্রহ করে — সরাসরি আপনার দেওয়া তথ্য এবং স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ করা তথ্য।

ph888 আপনার তথ্য শুধুমাত্র নির্দিষ্ট ও বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমরা কখনো অপ্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করি না এবং প্রয়োজনের বাইরে ব্যবহার করি না।

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই ও নিরাপদ রাখতে।
• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ: ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল সঠিকভাবে সম্পন্ন করতে।
• KYC যাচাইকরণ: পরিচয় ও বয়স নিশ্চিত করতে।
• গ্রাহক সেবা: আপনার সমস্যা সমাধান ও সহায়তা প্রদানে।
• প্রতারণা প্রতিরোধ: অস্বাভাবিক কার্যক্রম শনাক্ত ও রোধ করতে।
• বোনাস ও প্রমোশন: আপনার পছন্দ অনুযায়ী অফার পাঠাতে।
• পরিষেবা উন্নয়ন: প্ল্যাটফর্মের অভিজ্ঞতা আরও ভালো করতে।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: নিয়ন্ত্রক সংস্থার চাহিদা পূরণে।

ph888 সীমিত পরিস্থিতিতে এবং কঠোর নিরাপত্তা চুক্তির অধীনে কিছু তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার করতে পারে। নিচে সেই পরিস্থিতিগুলো স্পষ্ট করা হলো:

• পেমেন্ট প্রদানকারী: মোবাইল ব্যাংকিং, নগদ, রকেট বা ব্যাংক — লেনদেন সম্পন্ন করতে।
• পরিচয় যাচাই সেবা: KYC প্রক্রিয়ায় সহায়তাকারী লাইসেন্সপ্রাপ্ত সংস্থা।
• আইটি অবকাঠামো প্রদানকারী: সার্ভার ও ক্লাউড সেবা — কঠোর নিরাপত্তা চুক্তিতে।
• আইনি কর্তৃপক্ষ: সরকারি বা নিয়ন্ত্রক সংস্থার বৈধ অনুরোধে।
• প্রতারণা বিরোধী সংস্থা: জালিয়াতি বা মানি লন্ডারিং তদন্তে।

ph888 ওয়েবসাইট ও অ্যাপে কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। এগুলো আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে সাহায্য করে।

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন ও নিরাপত্তার জন্য — বন্ধ করলে সাইট কাজ করবে না।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দ ও ভাষা সংরক্ষণ করতে।
• বিশ্লেষণ কুকি: সাইটের কোন অংশ বেশি ব্যবহার হয় তা বোঝার জন্য।
• নিরাপত্তা কুকি: প্রতারণামূলক কার্যক্রম শনাক্ত করতে।

ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করা যায়। তবে অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে কিছু সেবা সীমিত হয়ে যেতে পারে।

ph888 আপনার তথ্য যতটুকু সময়ের জন্য প্রয়োজন ততটুকু সময় রাখে। সাধারণ নিয়ম অনুযায়ী:

• অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরও আইনি বাধ্যবাধকতায় ৫ বছর পর্যন্ত কিছু তথ্য রাখা হতে পারে।
• আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড নিয়ন্ত্রক সংস্থার নির্দেশনা অনুযায়ী সংরক্ষণ করা হয়।
• গ্রাহক সেবা যোগাযোগ সাধারণত ২ বছর সংরক্ষণ করা হয়।
• মার্কেটিং পছন্দের তথ্য আপনি যেকোনো সময় মুছে দিতে বা পরিবর্তন করতে পারবেন।

ph888-এ আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিয়ে আপনার নিজের বেশ কিছু অধিকার রয়েছে। আমরা এই অধিকারগুলো সম্মান করি এবং কার্যকর করতে সাহায্য করি।

ph888 আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পের সর্বোচ্চ মানের প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক ব্যবস্থা ব্যবহার করে। আমাদের নিরাপত্তা কাঠামোতে রয়েছে:

• SSL/TLS এনক্রিপশন: সমস্ত ডেটা ট্রান্সফার ২৫৬-বিট এনক্রিপশনে সুরক্ষিত।
• দ্বি-স্তর যাচাইকরণ (2FA): লগইনে অতিরিক্ত নিরাপত্তার সুবিধা।
• ফায়ারওয়াল ও DDoS সুরক্ষা: সার্ভার স্তরে আক্রমণ প্রতিরোধ।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: তৃতীয় পক্ষ কর্তৃক পর্যায়ক্রমিক পরীক্ষা।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরাই সীমিত তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন।
• ডেটা ব্যাকআপ: নিয়মিত এনক্রিপ্টেড ব্যাকআপ সংরক্ষণ।

ph888 কঠোরভাবে ১৮ বছরের কম বয়সীদের সেবা প্রদান করে না। আমরা কোনো অবস্থায় অপ্রাপ্তবয়স্কদের ব্যক্তিগত তথ্য ইচ্ছাকৃতভাবে সং গ্রহ করি না।

• নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাইকরণ বাধ্যতামূলক।
• সন্দেহজনক ক্ষেত্রে পরিচয়পত্র যাচাই করা হয়।
• অপ্রাপ্তবয়স্কদের তথ্য পাওয়া গেলে অবিলম্বে অ্যাকাউন্ট বাতিল ও তথ্য মুছে ফেলা হয়।
• অভিভাবকরা সন্তানের অননুমোদিত অ্যাকাউন্টের বিষয়ে আমাদের জানাতে পারেন।

ph888 সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। পরিবর্তনের ক্ষেত্রে:

• পরিবর্তনের তারিখ পাতার শীর্ষে স্পষ্টভাবে উল্লেখ করা হবে।
• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ইমেইল বা অ্যাপ নোটিফিকেশনের মাধ্যমে জানানো হবে।
• পরিবর্তনের পরে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার চালিয়ে গেলে নতুন নীতিতে সম্মতি দেওয়া হয়েছে বলে ধরা হবে।
• সম্মত না হলে আপনি অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে সেবা ব্যবহার বন্ধ করতে পারেন।

গোপনীয়তা নীতি সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন, অভিযোগ বা অনুরোধের জন্য আমাদের ডেটা প্রটেকশন টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা সাধারণত ৩ কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দিই।

• ইমেইল: [email protected]
• কার্যঘণ্টা: সোমবার–শুক্রবার, সকাল ৯টা – রাত ১০টা (বাংলাদেশ সময়)
• লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ উপলব্ধ (প্ল্যাটফর্মে লগইনের পর)

আমাদের সাথে সমাধান না হলে আপনি বাংলাদেশের প্রাসঙ্গিক নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের কাছে অভিযোগ করতে পারেন।